4. Interactie
Interactie betekent dat er iets moet gebeuren. De gast moet iets doen of ergens bij betrokken worden. Van alleen kijken naar iets wordt het nooit memorabel.
Stel je voor dat je naar een pretpark zou gaan en alleen maar zou mogen kijken. Dan wordt het nooit een echte beleving. Daarvoor moet je zelf in die achtbaan gaan zitten! Je moet alles aan je voorbij zien flitsen. Je moet de G-krachten in je maag kunnen voelen. Je moet zelf mee kunnen gillen! Dan wordt het pas echt leuk en onvergetelijk. Vooral de eerste keer in die nieuwe achtbaan, als hij nog uniek voor jou is! Die blijft waarschijnlijk het beste bij. Als je daarna nog tien keer gaat, wordt de lol waarschijnlijk niet minder, maar de belevingswaarde wel.
Interactie kun je deels faciliteren
- Bijvoorbeeld door attracties te bouwen, activiteiten te organiseren of zelfs door het terrein op een specifieke manier in te richten.
- Als je op een camping een veld aanlegt zonder haagjes tussen de kampeerplekken en met een speeltoestel of gezamenlijk te gebruiken BBQ plekken in het midden, creëer je veel meer interactie tussen de gasten.
Behalve het faciliteren moet je als medewerker echter ook interactie motiveren.
- Voor een recreatiemedewerker betekent dit dat je gasten moet vragen en enthousiasmeren om mee te doen aan jouw activiteiten.
- Een goede horeca medewerker zal ook even een praatje maken met een gast die alleen aan tafel zit te wachten op de rest van zijn gezelschap.
- De terreinmedewerker op een natuurcamping moet niet alleen bomen snoeien, maar ook de gasten wijzen op een bijzondere uil die in de boom zit.
Keuzedeel Leisure Leefstijlen
In het keuzedeel Leisure Leefstijlen leren studenten een unieke beleving creëren voor de gasten op het recreatiebedrijf waar zij bijvoorbeeld stage (gaan) lopen. Hoe kunnen ze de gasten tevreden stellen en houden? Wat maakt hun leerbedrijf/recreatiebedrijf zo bijzonder? En welk bijzonder verhaal geven zij de gasten straks mee naar huis, zodat zij dit weer enthousiast doorvertellen aan vrienden en familie.